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PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES


Nous vous remercions de votre intérêt pour notre site internet "www.degrenne.fr". Chez DEGRENNE, nous travaillons quotidiennement à maintenir la confiance de nos clients. La protection de votre vie privée est extrêmement importante pour nous. C’est pourquoi nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos clients avec le plus grand soin et, ce, conformément aux dispositions légales sur la protection des données dont notamment le nouveau Règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018.

Nous avons ainsi mis à jour notre politique de confidentialité et notre politique relative aux cookies présents sur notre site web.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


Dans la présente politique de confidentialité, nous vous apportons des informations sur les différents aspects du traitement de données réalisé dans le cadre de notre site Internet : www.degrenne.fr (ci-après « le Site »).

Responsable du traitement au sens de la législation sur la protection des données :

DEGRENNE

Rue Guy DEGRENNE - 14500 VIRE CEDEX FRANCE

Téléphone 02.31.66.44.90

E-mail : info@degrenne.fr

(ci-après "DEGRENNE").

I. Quelles données personnelles collecte DEGRENNE ?

Les catégories de données personnelles collectées et traitées par DEGRENNE ou par ses éventuels prestataires/partenaires commerciaux lorsque vous consultez le Site ou y effectuez des achats sont les suivantes :

a. Nous collectons les données personnelles nécessaires à l’exécution de votre achat sur le Site, telles que votre nom et votre prénom, votre adresse électronique, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, votre numéro de téléphone et vos coordonnées bancaires ;

b. Nous collectons votre adresse électronique lorsque vous vous inscrivez à notre service de newsletter ;

c. Nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous contactez notre Service client, afin de vous apporter l’aide demandée ;

d. Avec votre accord, nous collectons et utilisons vos données personnelles pour nos communications commerciales ;

e. Pour la création d’un compte en ligne, nous collectons votre nom et votre prénom, votre adresse électronique, votre mot de passe. Si vous êtes un utilisateur inscrit, nous collectons des informations sur votre accès à l’espace réservé du site Internet. Nous collectons, notamment, des informations sur la date et l’heure de votre accès. Avec votre accord exprès et à travers l’analyse de vos données personnelles, nous pouvons traiter des informations concernant vos centres d’intérêt et préférences quant à nos produits et services, afin de vous communiquer des offres et propositions conformes à vos goûts ;

f. Avec votre accord, nous collectons des informations concernant votre navigation sur le Site, telles que les pages que vous consultez et comment vous interagissez avec elles.

En effectuant des achats sur le Site, vous déclarez expressément être majeur.


II. Finalité de la collecte des données : Pourquoi DEGRENNE collecte-t-elle des données à caractère personnel ?

DEGRENNE collecte et traite vos données personnelles aux fins suivantes :

a. Conclure et exécuter le contrat d’achat pour les produits proposés sur www.degrenne.fr. Lorsque vous achetez un produit, nous vous demandons les données personnelles nécessaires à la finalisation et à l’exécution du contrat concerné, les informations de facturation, de livraison du produit et l’éventuelle prise en charge du retour.

b. Vous inscrire sur le Site et vous permettre d’utiliser les services réservés aux utilisateurs inscrits. L’inscription sur le site Internet est possible par la saisie de renseignements personnels, nécessaires à votre identification et à la prestation des services proposés aux utilisateurs inscrits.

c. Vous fournir les services proposés sur le Site Degrenne. À cet effet, DEGRENNE doit collecter, pour chacun des services proposés, les données personnelles nécessaires à la prestation du service que vous demandez.

d. Gérer des requêtes adressées à notre Service client qui utilise les données personnelles que vous fournissez pour répondre à vos demandes d’informations et d’assistance.

e. Gérer vos CV. En cas d’envoi de votre CV pour postuler à un poste, DEGRENNE s’engage à utiliser les informations qu’il contient à cet effet uniquement. Votre CV sera conservé deux ans maximum, délai au terme duquel il sera supprimé. Si vous le souhaitez, vous pouvez bien sûr nous envoyer une nouvelle version mise à jour.

f. Mener des analyses et à des études statistiques. Nous utilisons des informations concernant votre utilisation du site Internet, votre mode de navigation et votre utilisation des services proposés, afin de mener des analyses et des études statistiques permettant d’améliorer notre offre et nos services.

g. Vous fournir des communications marketing à la suite de l’achat d’un de nos produits via les emails triggers. À la suite de l’achat d’un de nos produits sur le site Internet, nous vous enverrons, à l’adresse électronique fournie pour la conclusion de la commande, des communications commerciales portant sur des produits et des services similaires.

h. Avec votre consentement exprès, nous pourrons utiliser les informations de contact fournies pour les communications marketing relatives à nos produits et services pour vous tenir au courant des actualités, des nouveautés, des produits exclusifs, ainsi que de nos offres et de nos promotions. De plus, toujours avec votre accord, nous pourrons utiliser vos informations de contact dans le cadre d’études de marché et d’études de satisfaction client pour améliorer nos services et notre relation avec nos utilisateurs.

i. Uniquement avec votre accord, DEGRENNE personnalisera votre expérience sur www.degrenne.fr en vous proposant des offres conformes à vos centres d'intérêt et en vous faisant part de communications marketing et d’offres promotionnelles personnalisées ainsi que d’éventuelles offres commerciales partenaires. Cette personnalisation se basera sur l’analyse de vos achats précédents et sur d’autres éléments visés au paragraphe « Quelles données à caractère personnel collectons-nous ? ».

Si vous souhaitez autoriser les activités visées aux points h) et i), puis ne plus recevoir d’autres communications de DEGRENNE vous pouvez à tout moment interrompre ces communications en en vous désinscrivant via le lien en bas de chaque newsletter ou en nous contactant à l’adresse suivante rgpd@degrenne.fr. Nous vous informons que vous recevrez peut-être d’autres communications après avoir effectué votre demande, étant donné que certaines communications ont déjà pu être planifiées et que nos systèmes nécessitent d’un délai de 24 à 48 heures pour traiter votre demande.

Dans le cadre de toutes les activités précitées, nous traiterons vos données à caractère personnel principalement au moyen d’appareils automatiques et électroniques répondant à des critères de sécurité élevés, parfaitement conformes à la législation actuelle.


III. Base légale du traitement des données à caractère personnel

Nous ne traitons vos données personnelles qu’en présence d’une des bases légales définies par la législation en vigueur, et notamment :

a. Pour la finalisation et l’exécution d’un contrat dont vous êtes partie. Lorsque nous traitons vos données sur cette base, nous prenons soin de n’utiliser que le minimum d’informations nécessaires à l’exécution du contrat. Cette base légitime le traitement des données personnelles ayant lieu pour les activités suivantes :

- Finalisation et exécution d’un contrat pour l’achat de produits proposés sur le Site ;

- Inscription sur le site Internet et utilisation des services réservés aux utilisateurs inscrits ;

- Prestation de services proposés sur le Site ;

- Gestion de vos requêtes par notre Service client.

b. Dans le cadre de l’obtention du consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d’un consentement exprès (case à cocher, clic …). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment mais ce dernier peut être nécessaire à la finalisation d’un contrat. Le traitement des CV envoyés de manière spontanée ou en réponse à une offre d’emploi, effectué dans le but d’évaluer les candidats pour une éventuelle prise de poste chez DEGRENNE est légitime car expressément autorisé par une disposition légale qui spécifie que, dans ce cas, le consentement de la personne à laquelle se réfèrent les données personnelles n’est pas nécessaire. Vous êtes libre de partager ou non votre CV avec nous mais, en l’absence de celui-ci, nous ne serons pas en mesure d’évaluer votre candidature à un poste chez DEGRENNE.

c. En raison d’un intérêt légitime : certaines de vos données à caractère personnel dans le cas d’un achat de produits sur le Site seront traitées dans le cadre de la lutte antifraude : nous avons un intérêt légitime à mener cette activité afin de prévenir et de poursuivre en justice toute activité frauduleuse.


IV. Cookies

Sur notre Site internet, des « cookies » sont parfois employés. Cette technologie standard désigne de petits fichiers texte enregistrés sur l’appareil que vous utilisez qui permettent entre autres de rendre la consultation d’un site Internet plus agréable ou plus sûre. Les cookies nous transmettent automatiquement certaines données telles que votre adresse IP, le navigateur utilisé, le système d’exploitation installé sur votre ordinateur ou votre connexion à Internet. Les cookies peuvent également servir à mieux adapter l’offre d'un site Internet aux intérêts du visiteur ou à l’améliorer de manière plus globale grâce aux évaluations statistiques.


V. Destinataire / Catégories de destinataires

Les données personnelles collectées par DEGRENNE sont hébergées au sein de l’Union Européenne et ne feront pas l’objet d’un transfert hors Union Européenne. Elles ont uniquement vocation à être utilisées par DEGRENNE et/ou par ses éventuels partenaires commerciaux.

La société DEGRENNE peut cependant faire appel à des prestataires/sous-traitants auxquels les données pourraient être transmises de manière temporaire et sécurisée tels que :

- ceux participant à la gestion des programmes de fidélité, la gestion de la relation client ;

- les agences marketing pour réaliser nos campagnes publicitaires, marketing et commerciales ;

- les prestataires techniques.

DEGRENNE s’engage à s’assurer que ses prestataires/sous-traitants aient bien pris les mesures techniques et organisationnelles garantissant la conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données.


VI. Combien de temps garde DEGRENNE vos données personnelles ?

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités énoncées à l’article II « Finalités de la collecte des données » ou pour satisfaire à nos obligations légales.

Les données personnelles relatives aux clients et aux prospects sont conservées pendant une durée de 5 ans à compter du dernier contact actif avec DEGRENNE.


VII. Quels sont vos droits en matière de protection des données ?

Vous disposez d'un droit d’information conformément à l’article 15 RGPD, d’un droit de rectification conformément à l’article 16 RGPD, d'un droit à l’effacement conformément à l’article 17, d'un droit à la limitation du traitement conformément à l’article 18 RGPD, d'un droit de rétractation conformément à l’article 21 RGPD et d'un droit de portabilité des données conformément à l’article 20 RGPD.

Vous pouvez exercer vos droits et vous désinscrire de cette base de données à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans l'email ou en nous contactant soit par mail : rgpd@degrenne.fr, soit par courrier postal à l’adresse suivante : Guy Degrenne SA – Service Juridique & Compliance – 177 Rue de la Convention, 75015 Paris. Dans le cadre de notre politique de sécurité, votre demande devra obligatoirement être accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité afin de garantir que vous êtes bien l’auteur de la demande. DEGRENNE Société par actions simplifiées (S.A.S) au capital de 23 626 744,50 euros – Siège social : Rue Guy Degrenne 14500 VIRE sous le n° 342 100 120 RCS Caen. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité sur www.degrenne.fr.

Si vous estimez, après nous avoir contacté à l’adresse rgpd@degrenne.fr, que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (pour plus d’informations : www.cnil.fr).


VIII. Modification de nos règles de protection des données

Nous nous réservons le droit d’adapter notre politique de confidentialité à tout moment, afin qu’elle réponde notamment aux exigences légales en vigueur ou afin d’introduire les modifications de nos prestations dans la politique de confidentialité, par exemple en cas de création de nouveaux services. La nouvelle politique de confidentialité sera applicable à toute visite ultérieure.

POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES


Conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des données (« RGPD »), DEGRENNE a mis en place une politique quant à l’utilisation des cookies sur son site internet.


1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont des données qui sont envoyés à votre ordinateur lorsque vous visitez un site web. Les cookies nous permettent de vous reconnaître automatiquement à chaque visite et ainsi de personnaliser votre expérience et vous fournir une meilleure qualité de service. Nous utilisons aussi les cookies (et des données de navigateur similaire, tel que les cookies Flash) pour la prévention de la fraude par exemple.

Lors de votre première visite sur le site, ou lors de la visite suivant la suppression des cookies installés sur votre ordinateur, vous pouvez accepter ou non l’installation des cookies en suivant les indications précisées au point 4 ci-dessous.

Les cookies sont conservés pour une durée de 30 à 90 jours maximum à compter de leur acceptation.


2. Par qui sont déposés les cookies ?

Les cookies placés sur votre terminal depuis notre site peuvent être déposés par DEGRENNE ou par des tiers.

Les cookies internes sont utilisés par le site que vous visitez et ne peuvent être lus que par lui, à savoir par DEGRENNE.

Les cookies tiers proviennent d’un certain nombre de nos prestataires déposant des cookies sur notre site ou ayant accès aux données recueillies par ces cookies. DEGRENNE s’assure que l’émission et l’utilisation des cookies de leur part soient effectuées dans le respect de la règlementation en vigueur.

Pour plus d’informations sur les différents cookies utilisés, nous vous invitons à visiter le tableau de gestion des cookies recensant l’exhaustivité et la finalité détaillée de ces-derniers.


3. Quels cookies utilisons-nous ?

Quatre (4) grands types de cookies sont utilisés par le site de DEGRENNE, dont les finalités sont décrites ci-après.

3.1. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site internet Degrenne

Il s’agit des cookies indispensables permettant le fonctionnement normal du site internet. Ces derniers permettent de naviguer sur le site en toute sécurité et d’en utiliser les différents services et fonctionnalités. Ils vous permettent par exemple d’accéder directement à des espaces réservés et personnels de notre site, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez fournis antérieurement.

Le fait de refuser ces cookies empêche l’utilisation normale de notre site ; c’est pourquoi ces derniers sont obligatoires pour naviguer sur le site.

3.2. Les cookies fonctionnels

Il s’agit des cookies collectant les informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le site, ils surveillent les performances du site et sont utilisés pour reconnaitre et mémoriser les préférences des utilisateurs. Ces cookies permettent ainsi d’avoir une navigation fluide et sur mesure.

Le fait de refuser ces cookies ou de les supprimer ultérieurement, vous empêchera donc de bénéficier des fonctionnalités décrites ci-dessus.

3.3 Les cookies analytiques

Il s’agit des cookies permettant de connaitre l’utilisation et les performances du site, d’établir des statistiques, des volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments du site. Ces différentes mesures vont permettre d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie des services proposés. Ces cookies nous permettent également de compter les visiteurs d’une page web.

Le fait de refuser la mise en œuvre de tels cookies ou de les supprimer ultérieurement n’a pas d’incidence sur la navigation sur le site mais est de nature à nous empêcher de nous assurer de la meilleure qualité de services que nous souhaitons proposer à nos visiteurs.

3.4 Les cookies publicitaires

Il s’agit de cookies permettant de proposer des publicités adaptées aux centres d’intérêts. Ils limitent le nombre de fois où vous voyez une annonce et nous aident à mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

Ces cookies sont majoritairement des cookies tiers.

Le refus de ces cookies publicitaires n’a pas d’impact sur l’utilisation de notre site et n’entrainera pas l’arrêt de la publicité mais aura seulement pour effet d’afficher une publicité qui ne tiendra pas compte de vos préférences.


4. Plus d’informations sur les cookies

Pour plus d’informations sur les cookies, nous vous invitons à vous rendre sur le site de la CNIL : www.cnil.fr

Vous pouvez également nous contacter par mail à l’adresse suivante rgpd@degrenne.fr ou par courrier en vous adressant à DEGRENNE Service Juridique, Compliance& DPO – 177 Rue de la Convention, 75015 Paris.

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